Sobre entregas, trocas e devoluções
ENTREGA
Comprometemo-nos a enviar os produtos dentro do prazo de 7 a 15 dias úteis após a aprovação da proposta feita pelos nossos designers, enviada via chat. Em casos de pedidos com quantidades maiores, ou com necessidades exclusivas, é possível sofrer alterações no prazo de expedição. Essas alterações serão informadas no ato da negociação.
O prazo de transporte, determinado pela empresa de logística escolhida durante a compra, deve ser adicionado ao tempo de expedição.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
A MS Design Laser garante a qualidade de todos os produtos. Por isso, oferecemos garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento pelo cliente, contra defeitos de fabricação. Se houver a identificação de qualquer defeito dentro desse prazo, solicitamos que entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp pelo número 16 99125-4787, fornecendo detalhes sobre a natureza do problema.
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data de entrega.
Produtos recebidos danificados serão substituídos ou creditados mediante as seguintes condições:
- Verificação dos produtos na presença do entregador;
- Notificação imediata ao entregador sobre a avaria;
- Registro por escrito no conhecimento de entrega e/ou nota fiscal;
- Registro fotográfico do produto danificado no momento da entrega.
ESTORNO DE PAGAMENTOS
Em caso de cancelamento de pagamentos, o estorno será realizado em até 48 horas. Solicitaremos à instituição financeira responsável que processe o estorno, o qual pode levar algumas horas ou dias para ser concluído pelo banco.